De Context Graph verbindt CRM-records en hun relaties met klantgesprekken, communicatie, notities, signalen, workspaceconfiguratie en de artefacten die Bigmind actueel houdt.
#Belangrijkste concepten
Een record is een geïmporteerd CRM-object. Een relatie verbindt records, mensen en interacties. Bewijs ondersteunt een bevinding. Workspacecontext bepaalt hoe informatie wordt geïnterpreteerd. Een scope is de Deal, Account of meeting die wordt bekeken. Een artefact is een actueel resultaat voor een specifiek record.
#Records en relaties
CRM-velden beschrijven de actuele staat van een record. Associaties en attributie bepalen welke Accounts, Deals, personen, meetings, berichten en notities bij die context horen.
#Klantbewijs
Bigmind kan gekoppelde meetings en gesprekken, e-mail en agenda, CRM-timelineactiviteit, notities, documenten, signalen en door gebruikers toegevoegde context gebruiken. Wat beschikbaar is hangt af van verbindingen, rechten en CRM-associaties.
#Workspacecontext
Frameworks bepalen wat op Deal- of Accountniveau wordt beoordeeld. Playbooks en Library-kennis leveren guidance. Scorecards, Talking Points en Trackers horen bij meetinganalyse.
Lees verder in Hoe het werkt en Artefacten.