Tools zijn de belangrijkste manier om de mogelijkheden van uw AI-agent in Bigmind uit te breiden. Ze stellen agenten in staat specifieke acties uit te voeren, toegang te krijgen tot data en te communiceren met externe systemen. Het effectief configureren en gebruiken van tools is essentieel voor het bouwen van krachtige, nuttige agenten.
Wat zijn Tools?
Tools zijn functies die AI-agenten kunnen aanroepen om specifieke taken uit te voeren. Wanneer een agent informatie moet ophalen, een actie moet uitvoeren of moet communiceren met een extern systeem, gebruikt het tools. Bijvoorbeeld, wanneer u een agent vraagt naar opportunities in een account, gebruikt het de listAccountOpportunities tool om die data uit uw CRM op te halen.
Belangrijkste kenmerken van tools:
- Functie-gebaseerd: Elke tool voert een specifieke, goed gedefinieerde actie uit
- Geparametriseerd: Tools accepteren invoerparameters om hun gedrag aan te passen
- Retourneren resultaten: Tools retourneren gestructureerde data die de agent kan gebruiken in zijn antwoord
- Samenvoegbaar: Agenten kunnen meerdere tools achter elkaar aanroepen om complexe taken te volbrengen
Soorten Tools
Bigmind biedt drie hoofdcategorieën van tools die u aan uw agenten kunt toevoegen:
Ingebouwde Tools
Dit zijn vooraf gebouwde tools die door Bigmind worden geleverd en veelvoorkomende verkoop- en CRM-operaties dekken. Ze zijn klaar voor gebruik en vereisen geen configuratie.
CRM Tools: listAccountOpportunities, listAccountContacts, listAccountActivities, listAccountDocuments, listCustomAccountFields, suggestAccountObjectUpdates, suggestContactObjectUpdates, suggestCrmUpdatesForDeal, updateDealSummary, trackWarnings, frameworkUpdatesForDeal
Communicatie Tools: draftEmailToSend
Verrijkingstools: researchCompanyByDomain, enrichedFieldResult
Bibliotheek Tools: listCaseStudies, getDocumentById, writeDocument
Meeting Tools: getMeetingById, getMeetingSessionById, getSessionsByMeetingId, getMeetingTranscriptBySessionId, getMeetingNotesBySessionId, getMeetingSummaryBySessionId, generateMeetingSummaryBySessionId, runPostMeetingActions
Coaching Tools: talkingPointQuestionAnswer, talkingPointSuggestion
Activiteit Tools: lookupActivityById
Integratie Tools
Integratie tools worden geleverd door uw aangesloten third-party systemen. Wanneer u een integratie zoals HubSpot, Salesforce of Google Workspace verbindt, worden extra tools beschikbaar voor uw agenten.
Aangepaste Tools
Aangepaste tools zijn tools die u zelf maakt om Bigmind uit te breiden met uw eigen bedrijfslogica en integraties. Ze zijn gebouwd met Cloudflare Workers en kunnen vrijwel alles doen.
Tool Groups
Sommige ingebouwde tools zijn georganiseerd in groepen die gerelateerde functionaliteit bieden. Tool groups maken het gemakkelijk om een uitgebreide set mogelijkheden in één keer aan uw agent toe te voegen.
Tools toevoegen aan Agenten
Om tools aan een agent toe te voegen:
- Open de agent configuratie in Instellingen → AI → Agents
- Navigeer naar het Tools tabblad
- Klik op "Add Tool"
- Blader door beschikbare tools
- Selecteer de tool(s) die u wilt toevoegen
- Sla de agent configuratie op
Hoe Agenten Tools Gebruiken
Wanneer u chat met een agent, besluit de agent wanneer tools te gebruiken op basis van uw verzoek en de gesprekscontext. Het proces werkt als volgt:
- Gebruikersverzoek: U stelt de agent een vraag of doet een verzoek
- Agent redenering: De agent analyseert het verzoek en bepaalt of het tools nodig heeft
- Tool selectie: Als tools nodig zijn, selecteert de agent de juiste tool(s)
- Tool uitvoering: De agent roept de tool aan met de benodigde parameters
- Resultaat verwerking: De agent ontvangt de respons van de tool en verwerkt deze
- Antwoord generatie: De agent formuleert een antwoord voor u op basis van de tool resultaten
Tool Beveiliging en Permissies
Tools werken binnen het beveiligingsmodel van Bigmind: tenant isolatie, CRM permissies, geen data lekkage, en audit trail.
Achtergrond Agent Tools
Achtergrond agenten hebben aparte tool configuraties van voorgrond agenten. Deze zijn geoptimaliseerd voor automatisering.
Best Practices
- Start minimaal: Begin met alleen de tools die uw agent nodig heeft
- Test grondig: Gebruik de agent test interface om te verifiëren dat tools correct werken
- Documenteer aangepaste tools: Geef duidelijke beschrijvingen
- Monitor gebruik: Bekijk tool gebruikspatronen om agent prestaties te optimaliseren
Gerelateerde Documentatie
- Agent Concepts - AI agents begrijpen in Bigmind
- MCPs - Model Context Protocol voor geavanceerde mogelijkheden
- Mini Apps - Bouw aangepaste UI ervaringen