Scorecards

Scorecards zijn configureerbare evaluatie frameworks die managers en RevOps-teams gebruiken om de kwaliteit van sales calls te beoordelen. In Bigmind analyseert AI automatisch gesprekken op basis van uw scorecard criteria en geeft scores en feedback om reps te helpen hun prestaties te verbeteren.

Wat zijn Scorecards?

Scorecards zijn gestructureerde evaluatieformulieren die specifieke aspecten van een sales call beoordelen. In plaats van handmatig meetings te reviewen, gebruikt Bigmind AI om calls automatisch te evalueren op basis van uw criteria, waardoor consistente, objectieve feedback wordt geboden aan uw verkoopteam.

Belangrijkste Kenmerken

  • AI-gedreven evaluatie: Laat AI automatisch calls scoren op basis van uw criteria
  • Aanpasbare vragen: Definieer de specifieke aspecten die u wilt beoordelen
  • Meerdere vraagtypen: Open-ended, yes/no, range, single/multi-select
  • Flexibele scoring: Configureer hoe scores worden berekend
  • Conditionele logica: Stel precondities in voor wanneer scorecards moeten worden toegepast

Scorecards Configureren

Configureer Scorecards in Instellingen → Coaching → Scorecards. Belangrijke configuratie-instellingen:

  • Naam: Een beschrijvende naam voor deze scorecard
  • Status: Active (gebruikt voor evaluatie) of Inactive (niet gebruikt)
  • Final Score Calculation: Hoe individuele vraag scores worden gecombineerd tot een totaalscore
  • Precondities: Filters die bepalen wanneer deze scorecard wordt toegepast

Vraagtypen

Bigmind ondersteunt verschillende vraagtypen om verschillende evaluatiebehoeften aan te pakken:

  • Open-Ended: Laat AI gedetailleerde, vrije-vorm antwoorden geven
  • Yes/No: Binaire evaluaties voor eenvoudige criteria
  • Range (Score): Numerieke scores over een bereik (bijv. 1-5)
  • Single Select: Kies één optie uit voorgedefinieerde keuzes
  • Multi Select: Kies meerdere opties uit voorgedefinieerde keuzes

Scorecards Bekijken en Gebruiken

Nadat een meeting is geëindigd en getranscribeerd: AI evalueert automatisch de call tegen toepasselijke scorecards, Scores en feedback verschijnen in de meeting details, Managers kunnen scores reviewen en extra feedback toevoegen, Reps kunnen hun scorecards bekijken om hun prestaties te begrijpen.

Coaching met Scorecards

Scorecards zijn krachtige coaching tools: Identificeer patterns in rep prestaties, Spot sterke punten en ontwikkelingsgebieden, Geef consistente, objectieve feedback, Track verbetering over tijd.

Best Practices

  • Stem af op uw methodologie: Baseer scorecard vragen op uw verkoopmethodologie
  • Start gericht: Begin met een kleine set van kernmetrics
  • Wees specifiek: Duidelijke, specifieke vragen krijgen betere AI-evaluaties
  • Review regelmatig: Gebruik scorecards als onderdeel van regelmatige coaching sessies
  • Itereer: Verfijn uw scorecards op basis van wat nuttig is

Gerelateerde Documentatie