AI Agents zijn configureerbare assistenten die uw team helpen werken met verkoopdata, klantcontext en herhaalbare workflows in Bigmind. Deze gids legt de kernconcepten uit die bepalen hoe agents worden geconfigureerd en gebruikt.
Wat zijn AI Agents?
Een AI Agent combineert instructies, datatoegang, tools, vaardigheden en modelinstellingen in één assistent. Gebruikers kunnen een agent vragen stellen, analyses laten maken, opvolgingen opstellen, vergaderingen voorbereiden, accounts onderzoeken en ondersteunde acties uitvoeren vanuit de context waarin ze werken.
Kernconfiguratie
De configuratie van een agent bepaalt hoe de assistent zich gedraagt, welke informatie deze kan raadplegen en welke acties deze kan uitvoeren.
Naam en beschrijving
De naam en beschrijving helpen teamleden begrijpen wanneer ze de agent moeten gebruiken. Kies een naam die het werk van de agent beschrijft, zoals "AI assistant" of "Deal assistant".
Systeemprompt
De systeemprompt definieert de rol, communicatiestijl, prioriteiten en werkregels van de agent. Gebruik deze om uit te leggen waarvoor de agent moet optimaliseren, hoe deze over verkoopcontext moet redeneren en hoe deze moet reageren wanneer informatie ontbreekt.
Model
De modelinstelling bepaalt welk AI-model de agent gebruikt. Bigmind biedt een standaardmodel, en beheerders kunnen een ander ingeschakeld model kiezen wanneer een ander profiel voor snelheid, redeneren of dataresidentie nodig is.
Tools
Tools laten agents data lezen, acties uitvoeren en verbinding maken met systemen buiten het gesprek. Bigmind neemt standaardtools automatisch op, en beheerders kunnen integratietools, aangepaste tools en MCP-tools toevoegen wanneer de agent meer mogelijkheden nodig heeft.
- Standaardtools: Kernmogelijkheden van Bigmind die automatisch worden opgenomen.
- Integratietools: Mogelijkheden van gekoppelde systemen zoals CRM, agenda, e-mail, verrijking of communicatietools.
- Aangepaste tools: Tenant-specifieke tools die interne API's aanroepen, bedrijfslogica toepassen of uw eigen workflows starten.
- MCP-tools: Tools die beschikbaar zijn via Model Context Protocol-servers.
Meer informatie over tools configureren en MCP's gebruiken.
Vaardigheden
Vaardigheden zijn herbruikbare instructiesets die agents leren hoe ze een specifieke workflow moeten uitvoeren. Een vaardigheid kan beschrijven wanneer deze moet worden gebruikt, welke stappen moeten worden gevolgd, welke context moet worden opgehaald, welke tools zijn toegestaan en hoe de uiteindelijke output eruit moet zien.
Beheerders kunnen tenantvaardigheden maken voor bedrijfsspecifieke workflows en ingebouwde vaardigheden van Bigmind gebruiken. Wanneer vaardigheden worden aanbevolen voor een agent of automatisering, kan de agent die vaardigheden de voorkeur geven en tegelijk andere beschikbare vaardigheden ontdekken wanneer die bij de vraag passen.
Kennis
Kennis geeft agents bedrijfscontext uit uw Library. Producten, ICP's, casestudy's, playbooks, sjablonen en documenten helpen agents antwoorden te geven die aansluiten op uw markt, methodologie en klantbewijs.
Meer informatie over kennis organiseren in de Library-documentatie.
Gerichte instellingen
Gerichte instellingen laten beheerders tools of modelkeuzes aanpassen voor specifieke weergaven. Een agent die vanuit een accountweergave wordt geopend, kan bijvoorbeeld een andere set tools gebruiken dan dezelfde agent vanuit een ander deel van Bigmind. De standaardtools voor die weergave worden automatisch opgenomen, en opgeslagen instellingen bewaren alleen toevoegingen of overschrijvingen.
Automatiseringen
Automatiseringen gebruiken agentinstructies, tools en vaardigheden om een vastgelegde workflow op het juiste moment uit te voeren. Ze zijn nuttig voor gepland of eventgestuurd werk, zoals dagelijkse plannen voorbereiden, samenvattingen genereren of verkoopcontext actueel houden.
Meer informatie over Automatiseringen.
Testen en publiceren
Gebruik het testgebied van de agent om gedrag te valideren voordat u wijzigingen publiceert. Test met echte objecten en realistische verzoeken, controleer of de agent de juiste tools en vaardigheden gebruikt en verfijn de instructies totdat de antwoorden aansluiten bij de verwachtingen van uw team.
Gerelateerde documentatie
- Tools - Breid agentmogelijkheden uit met tools.
- MCP's - Verbind agents met Model Context Protocol-servers.
- Automatiseringen - Voer agentworkflows op het juiste moment uit.
- Library - Organiseer kennis voor uw agents.