Bigmind biedt flexibele prijsplannen om aan de behoeften van organisaties van elke grootte te voldoen. Organisatie-eigenaren en beheerders kunnen abonnementen, factureringsinstellingen en planwijzigingen beheren via het factureringsportaal.
Toegang tot Factureringsinstellingen
Alleen organisatie-eigenaren kunnen factureringsinstellingen bekijken en wijzigen:
- Navigeer naar Organisatie-instellingen
- Ga naar Facturering & Plannen
- Bekijk huidige plandetails en abonnementsstatus
Huidig Plan Overzicht
De factureringspagina toont uitgebreide informatie over je huidige abonnement:
Planinformatie
- Plannaam: Je huidige abonnementsniveau (Business, Enterprise, etc.)
- Aantal Licenties: Aantal gelicentieerde gebruikers in je organisatie
- Factureringscyclus: Maandelijkse of jaarlijkse factureringsfrequentie
- Volgende Factureringsdatum: Wanneer je volgende betaling verschuldigd is
- Totaal Bedrag: Kosten per factureringscyclus inclusief belastingen
Abonnementsstatus
Je abonnement kan verschillende statussen hebben:
- Actief: Abonnement is actueel en alle functies zijn beschikbaar
- Proefperiode: Gratis proefperiode is actief
- Geannuleerd: Abonnement is geannuleerd maar nog actief tot einde periode
- Achterstallig: Betaling mislukt en vereist aandacht
Je Abonnement Beheren
Factureringsportaal
Bigmind integreert met Stripe voor veilig factureringsbeheer. Klik op "Facturering beheren" om toegang te krijgen tot het klantportaal waar je kunt:
- Betalingsgeschiedenis Bekijken: Zie alle eerdere facturen en betalingen
- Betaalmethoden Bijwerken: Creditcards toevoegen, verwijderen of wijzigen
- Facturen Downloaden: Toegang tot bonnen voor boekhoudkundige doeleinden
- Factureringsadres Bijwerken: Factureringsinformatie voor facturen wijzigen
- Belastinginformatie Beheren: BTW-nummers of belastingvrijstellingsdetails toevoegen
Plannen Wijzigen
Om je plan te upgraden of downgraden:
- Neem contact op met je accountmanager of Bigmind support
- Bespreek de behoeften van je organisatie en aanbevolen plan
- Planwijzigingen worden meestal van kracht bij de volgende factureringscyclus
- Proportionele kosten gelden voor mid-cyclus upgrades
Abonnement Opzeggen
Opzeggingsproces
Organisatie-eigenaren kunnen hun abonnement op elk moment opzeggen:
- Klik op "Abonnement opzeggen" op de factureringspagina
- Geef feedback over je reden voor opzegging
- Bevestig de opzegging in het dialoogvenster
- Je abonnement blijft actief tot de huidige factureringsperiode afloopt
Wat Gebeurt er Na Opzegging
- Onmiddellijk: Je abonnement wordt gemarkeerd als geannuleerd
- Tot Einde Periode: Alle betaalde functies blijven beschikbaar
- Na Einde Periode: Organisatie gaat over naar het gratis plan
- Gegevensbehoud: Je gegevens worden bewaard maar met beperkte toegang
Abonnement Heractiveren
Als je hebt opgezegd maar wilt heractiveren voordat de periode afloopt:
- Klik op "Abonnement heractiveren" op de factureringspagina
- Je abonnement zal normaal doorgaan bij de volgende factureringscyclus
- Geen gegevens of instellingen gaan verloren tijdens dit proces
Mislukte Betalingen
Betaling Opnieuw Proberen Logica
Als een betaling mislukt, doet Bigmind automatisch:
- Verstuur notificatie-e-mails naar de organisatie-eigenaar
- Probeer de betaling opnieuw volgens Stripe's slimme retry-logica
- Bied een respijtperiode om betalingsproblemen op te lossen
- Schort service pas op na meerdere mislukte pogingen
Betalingsproblemen Oplossen
- Controleer je e-mail voor betalingsmislukkingsmeldingen
- Ga naar het factureringsportaal om betaalmethoden bij te werken
- Zorg ervoor dat je kaart voldoende saldo heeft en niet verlopen is
- Neem contact op met je bank als betalingen blijven mislukken
- Neem contact op met Bigmind support voor hulp
Factureringscontacten en Meldingen
Wie Ontvangt Facturerings-e-mails
- Organisatie-eigenaar: Ontvangt alle factureringsgerelateerde communicatie
- Aanvullende Contacten: Kunnen worden toegevoegd via het factureringsportaal
- Factuur-e-mails: Automatisch verzonden wanneer betalingen worden verwerkt
Meldingstypen
- Betalingsbevestigingen: Succesvolle factureringsbevestigingen
- Betalingsmislukkingen: Waarschuwingen wanneer betalingen mislukken
- Abonnementswijzigingen: Meldingen over planwijzigingen
- Verlengingsherinneringen: Voorafgaande kennisgeving van aankomende verlengingen
Enterprise Functies
Aangepaste Facturering
Enterprise klanten kunnen toegang hebben tot:
- Factuurbetalingen: Nettobetalingsvoorwaarden in plaats van automatisch afschrijven
- Inkooporders: PO-gebaseerde inkoop voor grote organisaties
- Aangepaste Contracten: Onderhandelde voorwaarden en prijzen
- Meerjarige Overeenkomsten: Gereduceerde tarieven voor langere toezeggingen
Geavanceerde Functies
- Toegewijde Support: Prioriteit supportkanalen
- Aangepaste Integraties: Aanvullende integratieopties
- Verbeterde Beveiliging: Geavanceerde beveiligings- en compliance functies
- Professionele Diensten: Implementatie en consultingdiensten
Account Verwijdering Vereisten
Voordat je je organisatieaccount verwijdert:
- Abonnement Opzeggen: Actieve abonnementen moeten eerst worden opgezegd
- Gegevens Exporteren: Download belangrijke gegevens die je wilt behouden
- Team Informeren: Informeer teamleden over de accountsluiting
- Definitieve Bevestiging: Accountverwijdering kan niet ongedaan worden gemaakt
Belasting en Compliance
Belastingafhandeling
- Automatische Belastingberekening: Belastingen berekend op basis van factureringsadres
- BTW voor EU Klanten: BTW-ID kan worden toegevoegd voor vrijstellingen
- VS Omzetbelasting: Toegepast volgens staatsregulaties
- Factuurdocumentatie: Gedetailleerde belastinginformatie op facturen
Compliance Functies
- PCI Compliance: Betalingsgegevens veilig afgehandeld via Stripe
- SOC 2 Compliance: Regelmatige beveiligingsaudits en certificeringen
- GDPR Compliance: Gegevensbescherming en privacycontroles
- Auditsporen: Volledige logs van factureringsactiviteiten
Hulp Krijgen
Supportbronnen
- Factureringsportaal: Zelfbedieningsopties voor veelvoorkomende taken
- E-mailsupport: billing@bigmind.ai voor factureringsvragen
- Live Chat: Real-time support tijdens kantooruren
- Telefonische Support: Beschikbaar voor Enterprise klanten
Veelgestelde Vragen
- Proportionele Kosten: Upgrades worden proportioneel berekend op basis van resterende tijd
- Terugbetalingen: Neem contact op met support voor terugbetalingsverzoeken
- Betaalmethoden: De meeste grote creditcards geaccepteerd
- Factureringscycli: Kunnen niet mid-abonnement worden gewijzigd