Les automatisations exécutent les workflows d'agents au bon moment, avec les instructions, les outils et les compétences configurés pour ce workflow. Elles aident les équipes à transformer le travail répétable en assistance cohérente sans demander à chaque personne de repartir de zéro.
Utilisez les automatisations pour le travail planifié ou déclenché par événement, comme préparer des plans quotidiens, générer des résumés, mettre à jour le contexte commercial ou suggérer la prochaine action pour une équipe.
Automatisations et actualisation intégrée des Deals et Accounts
Les Automatisations configurables sont distinctes de l'actualisation intégrée. Celle-ci maintient les Frameworks applicables, les warnings, le Deal summary et les suggestions CRM. Utilisez une Automatisation pour un résultat supplémentaire propre à votre organisation et évitez de dupliquer cette maintenance.