Les Talking Points sont des pistes structurées que les commerciaux suivent pendant les réunions pour s'assurer qu'ils couvrent les sujets importants et posent les questions clés. Dans Bigmind, les Talking Points peuvent être configurés pour suivre des cadres de vente (comme MEDDICC ou SPICED), et l'IA les remplit automatiquement en fonction de la conversation.
Qu'est-ce que les Talking Points?
Les Talking Points sont des questionnaires configurables qui représentent votre méthodologie de vente. Au lieu de demander aux représentants de se souvenir quelles questions poser à chaque étape d'un deal, Bigmind fournit une piste structurée qu'ils peuvent suivre pendant les réunions.
Caractéristiques Clés
- Pistes structurées: Suivez les méthodologies de vente comme MEDDICC, SPICED, BANT, etc.
- Assistance IA: Laissez l'IA remplir automatiquement les réponses en fonction des conversations
- Affichage en réunion: Visible dans Sidekick pendant les réunions en direct
- Coaching en direct: Recevez des commentaires en temps réel de l'agent IA Live Coach
- Synchronisation CRM: Synchronisez automatiquement avec votre système CRM
Configuration des Talking Points
Configurez les Talking Points dans Paramètres → Coaching → Talking Points. Paramètres de configuration clés:
- Nom: Un nom descriptif pour cette piste de talking point
- Statut: Active (utilisé dans les réunions) ou Inactive (non utilisé)
- Préconditions: Filtres qui déterminent quand ces talking points apparaissent
Dans Sidekick
Pendant une réunion, Sidekick affiche automatiquement vos Talking Points configurés. Les représentants peuvent: Voir la piste de talking point, Consulter les réponses générées par l'IA, Modifier manuellement les réponses si nécessaire, Suivre la progression de la conversation.
Coaching en Direct avec Agent IA
Lorsque l'agent IA Live Coach est activé, les représentants reçoivent des commentaires en temps réel pendant les réunions: Quelle question poser ensuite, Comment formuler la question, Comment naviguer dans la conversation, S'assurer qu'une prochaine réunion est toujours planifiée.
Synchronisation CRM
Les Talking Points peuvent être configurés pour se synchroniser automatiquement avec votre CRM, mettant à jour les informations importantes collectées lors des réunions dans vos enregistrements CRM.
Meilleures Pratiques
- Alignez sur votre méthodologie: Configurez des talking points qui suivent votre méthodologie de vente spécifique
- Commencez simple: Commencez avec un ensemble de base de questions et développez en fonction des retours
- Utilisez des préconditions: Créez différentes pistes de talking points pour différents types ou étapes de deals
- Formez votre équipe: Assurez-vous que les représentants comprennent comment utiliser les talking points dans Sidekick
Documentation Connexe
- Sidekick - Découvrir l'extension Chrome
- Agents IA - Comprendre le fonctionnement de l'agent IA Live Coach
- Scorecards - Évaluer la qualité des appels après les réunions