Werk samen met Bigmind in interne Slack-kanalen
Voeg Bigmind toe aan je interne dealkanaal. Bekijk documenten, deel spraakberichten en werk met je team en agent aan de volgende stappen in één thread.
Betrek Bigmind bij het teamgesprek
Je team bespreekt een account, plant een vervolgactie of bekijkt een deal in Slack. Nu kun je @Bigmind taggen om direct te helpen, terwijl iedereen in dezelfde thread samenwerkt.
Bigmind leest recente berichten in het kanaal om het verzoek te begrijpen en kan zo nodig eerdere kanaalberichten opzoeken. Het antwoordt in een thread, waar teamleden vervolgvragen kunnen stellen, context kunnen toevoegen en samen verder kunnen werken.
Een gedeelde agent voor je dealkanaal
Voeg Bigmind toe aan een intern dealkanaal waar je account executive, sales engineer en customer success manager samenwerken. Vraag om een accountoverzicht, bespreek technische vragen en werk samen aan de overdracht. Elk teamlid kan in dezelfde thread voortbouwen op het gesprek.
Het gesprek kan tekst, spraakberichten, afbeeldingen en documenten bevatten. Een teamlid voegt een bestelformulier toe, een ander licht het nieuwste klantverzoek toe in een spraakbericht en een derde vraagt Bigmind alles samen te brengen in concrete vervolgstappen.
Van gesprek naar voortgang
- Breng iedereen op de hoogte: Vraag tijdens een teamgesprek naar de accountgeschiedenis of context uit het CRM.
- Bekijk samen een bestelformulier: Voeg de PDF toe en tag Bigmind om commerciële voorwaarden samen te vatten, te vergelijken met het CRM en vragen voor het team te benoemen.
- Maak van een spraakbericht vervolgstappen: Deel na een klantgesprek een spraakbericht en vraag Bigmind de afspraken vast te leggen en vervolgtaken op te stellen.
- Bereid een overdracht voor: Betrek sales en customer success bij de thread om de accountgeschiedenis, gedeelde documenten en openstaande vragen door te nemen.
- Gebruik visuele context: Voeg een screenshot of afbeelding van eisen toe en vraag Bigmind het team te helpen een antwoord voor te bereiden.
Het team ziet voortgangsupdates en antwoorden in de thread. Elk verzoek gebruikt de Bigmind-machtigingen van het teamlid dat het indient. Acties die goedkeuring nodig hebben, openen een beoordelingsformulier in Bigmind.
Schakel het in voor de kanalen die je kiest
Open de Slack-integratiepagina in Bigmind. Selecteer onder Bigmind Agent across channels de optie Authorize channel agent als daarom wordt gevraagd. Voeg Bigmind vervolgens toe aan een kanaal en kies Internal channel wanneer wordt gevraagd hoe Bigmind daar moet werken.
Tag @Bigmind met een verzoek in het kanaal of een bestaande thread. Teamleden kunnen verdergaan in de antwoordthread. Stel elk kanaal apart in; kanaalsynchronisatie en de DM-agent hoeven niet eerst te worden ingeschakeld.
Deze ervaring is bedoeld voor interne samenwerking. Elk menselijk kanaallid moet lid zijn van de gekoppelde Bigmind-organisatie en hetzelfde e-mailadres gebruiken in Slack en Bigmind. In kanalen met externe leden of gasten kunnen agentvermeldingen niet worden ingeschakeld. Antwoorden zijn zichtbaar voor het kanaal.