Een naadlozere agentic ervaring
Toen we de agentic ervaring in Bigmind voor het eerst bouwden, leunden we op specialisatie: een meeting agent voor voorbereiding en samenvattingen, een deal agent voor coaching, een account agent voor overzichten en outreach, een enablement agent voor opzoekwerk, en een Auto agent erbovenop die je verzoek naar de juiste sub-agent routeerde.
Van een router met sub-agents naar één capabele agent
Toen we de agentic ervaring in Bigmind voor het eerst bouwden, leunden we op specialisatie: een meeting agent voor voorbereiding en samenvattingen, een deal agent voor coaching, een account agent voor overzichten en outreach, een enablement agent voor opzoekwerk, en een Auto agent erbovenop die je verzoek naar de juiste sub-agent routeerde. Die vorm was destijds logisch. LLM's waren op zichzelf minder capabel, het oppervlak dat we moesten dekken was smaller, en elke domein zijn eigen agent geven maakte het eenvoudiger om prompts, tools en gedrag per workflow te specialiseren.
Wat dat ontwerp ons aan helderheid gaf, nam het terug in hoe chats daadwerkelijk aanvoelden. Routing was zichtbaar en hortend—je zag de Auto agent overdragen, dan nam een sub-agent het over, soms werd er opnieuw overgedragen. Gesprekken die domeinen overschreden (een meeting vraag die een deal vraag werd die een CRM-opzoekwerk werd) liepen niet altijd natuurlijk. En onder de motorkap moest dezelfde begeleiding vaak op twee of drie plekken leven om beschikbaar te zijn waar een relevant verzoek ook landde.
Beide kanten van die vergelijking zijn veranderd. Modellen zijn sterkere en betrouwbaardere orchestrators, en de tooling van Bigmind is volwassen genoeg geworden dat één capabele agent, goed begeleid, kan doen wat we vroeger over vijf verdeelden.
Wat vandaag anders is
Chats vinden nu plaats met één AI Agent. Hij handelt meeting voorbereiding, deal coaching, pipeline review, accountoverzichten, het opstellen van een handover, iets opzoeken in je kennisbank af—allemaal op één plek, zonder zichtbare overdrachten.
Voorgestelde prompts waar je ook start – Wanneer je de chat opent, zie je een samengestelde set conversatiestarters gekoppeld aan de pagina waarop je bent. Kijk je naar een deal? Dan zie je deal-gerichte prompts. Op een account? Account-prompts. De meest voorkomende workflows zijn nu één klik verwijderd.
Een lichtere, snellere chat onder de motorkap – Als onderdeel van dezelfde uitrol hebben we ook een slankere chatervaring uitgerold. Gesprekken openen sneller, streamen betrouwbaarder en houden beter stand bij lange sessies. Je zou er niet over hoeven nadenken—dat is het punt—maar het is de basis waarop al het andere rust.
Custom agents worden nog steeds volledig ondersteund
Specialisatie is nog steeds belangrijk voor sommige workflows. Als een use case echt zijn eigen agent nodig heeft—een ander model, een aangepaste systeemprompt, een afgesloten toolset, eigen modi—dan is dat een eersteklas optie. Je kunt er een aanmaken onder Instellingen, AI, Agents wanneer dat gerechtvaardigd is. De enkele AI Agent is de nieuwe standaard, maar geen plafond.