Suivez ce qui compte dans toutes les conversations
Présentation des Suiveurs de Concepts - des moniteurs intelligents qui détectent et suivent automatiquement les sujets importants, mots-clés et thèmes dans toutes vos interactions clients.
Ce que vous pouvez suivre :
- Mentions de concurrents : Recevez des alertes lorsque des concurrents spécifiques sont discutés
- Fonctionnalités produit : Surveillez quelles fonctionnalités les clients demandent le plus
- Points de douleur : Suivez les défis et frustrations clients communs
- Signaux d'achat : Détectez les discussions d'approvisionnement, budget et calendrier
Comment ça fonctionne :
- Configurez des suiveurs pour n'importe quel concept, mot-clé ou phrase
- L'IA identifie automatiquement les mentions dans toutes les conversations
- Recevez des notifications en temps réel quand les concepts suivis apparaissent
- Consultez les tendances et analyses des concepts suivis dans le temps
Cas d'usage :
- Intelligence concurrentielle : Sachez quand et comment les concurrents sont discutés
- Retour produit : Comprenez quelles fonctionnalités génèrent le plus d'intérêt
- Recherche de marché : Suivez les tendances émergentes dans les conversations clients
- Gestion des risques : Obtenez des avertissements précoces sur les risques d'affaires potentiels
Configurez votre premier suiveur de concept dans Analytics → Suiveurs de Concepts.
