Collaborez avec Bigmind dans vos canaux Slack internes
Ajoutez Bigmind à votre canal interne dédié à une opportunité. Examinez des documents, partagez des messages vocaux et préparez la suite avec votre équipe et votre agent dans un même fil.
Invitez Bigmind dans la discussion d'équipe
Votre équipe discute d'un compte, prépare un suivi ou examine une opportunité dans Slack. Vous pouvez désormais mentionner @Bigmind pour obtenir de l'aide sur place, en travaillant tous dans le même fil.
Bigmind lit le contexte récent du canal pour comprendre la demande et peut consulter des messages antérieurs si nécessaire. Il répond dans un fil où vos collègues peuvent poser des questions complémentaires, ajouter du contexte et poursuivre le travail ensemble.
Un agent partagé pour votre canal dédié à une opportunité
Ajoutez Bigmind à un canal interne où votre commercial, votre ingénieur avant-vente et votre responsable de la réussite client collaborent sur une opportunité. Demandez un récapitulatif du compte, abordez les questions techniques et préparez ensemble la passation. Chaque collègue peut enrichir la conversation dans le même fil.
La conversation peut inclure du texte, des messages vocaux, des images et des documents. Un collègue peut joindre un bon de commande, un autre expliquer la dernière demande du client dans un message vocal, et un troisième demander à Bigmind d'en tirer les prochaines étapes.
Faites avancer la discussion vers l'action
- Mettez tout le monde à jour : Demandez l'historique du compte ou des informations du CRM pendant une discussion d'équipe.
- Examinez un bon de commande ensemble : Joignez le PDF et mentionnez Bigmind pour résumer les conditions commerciales, les comparer au CRM et identifier les questions à résoudre en équipe.
- Transformez un message vocal en prochaines étapes : Partagez un message vocal après un appel client et demandez à Bigmind de consigner les engagements et de préparer les tâches de suivi.
- Préparez une passation : Réunissez les équipes commerciales et de réussite client dans le fil pour examiner l'historique du compte, les documents partagés et les questions en suspens.
- Exploitez le contexte visuel : Joignez une capture d'écran ou une image des exigences et demandez à Bigmind d'aider l'équipe à préparer sa réponse.
L'équipe voit la progression et les réponses dans le fil. Chaque demande utilise les autorisations Bigmind du membre qui la formule. Les actions nécessitant une approbation ouvrent un formulaire de validation dans Bigmind.
Activez l'agent dans les canaux de votre choix
Ouvrez la page d'intégration Slack dans Bigmind. Sous Bigmind Agent across channels, sélectionnez Authorize channel agent si cela vous est demandé. Ajoutez ensuite Bigmind à un canal et choisissez Internal channel lorsqu'il vous demande comment il doit y fonctionner.
Mentionnez @Bigmind avec une demande dans le canal ou dans un fil existant. Vos collègues peuvent poursuivre dans le fil de réponse. Configurez chaque canal séparément ; ni la synchronisation des canaux ni l'agent en message privé ne doivent être activés au préalable.
Cette expérience est destinée à la collaboration interne. Chaque membre humain du canal doit appartenir à l'organisation Bigmind connectée et utiliser la même adresse e-mail dans Slack et Bigmind. Les canaux contenant des membres externes ou des invités ne peuvent pas activer les mentions de l'agent. Les réponses sont visibles dans le canal.