Concentrez vos agents sur les bons comptes
Utilisez des filtres pour concentrer le suivi, l’activité des agents et les tokens sur les clients pertinents pour votre équipe.
Choisissez les clients suivis par vos agents
Chaque équipe a besoin de se concentrer sur des comptes différents. Les admins peuvent désormais configurer des filtres de suivi pour définir les clients que les agents doivent suivre et concentrer leur travail et leur consommation de tokens sur les comptes pertinents.
Pour les équipes commerciales, suivez les comptes avec une affaire ouverte afin de concentrer les agents sur les opportunités actives.
Pour les équipes customer success, suivez par exemple les comptes avec une opportunité gagnée au cours des 12 derniers mois, pour accompagner l’onboarding et le suivi des clients.
Configurez vos filtres de suivi des comptes dans Context Graph selon les besoins de votre équipe.