Une vue d'ensemble de chaque score de conversation
Auparavant, les scorecards vous donnaient un résumé plat—des scores de réussite/échec basiques avec un contexte limité. Désormais, la nouvelle vue des scorecards présente une analyse riche et holistique de chaque évaluation. Les scores sont affichés aux côtés des réponses et des labels que vous avez configurés dans l'éditeur de scorecard, afin que vous puissiez voir exactement comment chaque critère a été évalué et pourquoi.
Chaque réponse, label et score pondéré est présenté dans une mise en page claire et structurée—ce qui permet de comparer facilement les commerciaux, d'identifier les opportunités de coaching et de comprendre l'image complète derrière chaque score. Plus besoin de basculer entre les vues ou de deviner ce qui a conduit à un résultat particulier.
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